Política de Privacidade

Última atualização: 17 de julho de 2025

A sua privacidade e a confiança que você deposita em nós são de extrema importância para o Memorium. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de nossos clientes e visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços ou navegar em nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.

1. A quem se aplica esta Política?

Esta política se aplica a três grupos de pessoas:

  • Visitantes do Site: Qualquer pessoa que navega no site do Memorium (https://memoriumqr.com.br/).

  • Clientes Contratantes: Pessoas físicas que entram em contato conosco, contratam nossos serviços para criar um memorial e fornecem os dados necessários para a homenagem.

  • Pessoas Homenageadas: Pessoas falecidas cujas histórias, fotos e dados são compartilhados pelos Clientes Contratantes para a criação do memorial. É importante esclarecer que a LGPD se aplica a dados de pessoas naturais vivas. O tratamento dos dados de pessoas falecidas é realizado com o máximo de respeito e com base na autorização e no contrato firmado com o familiar responsável.

2. Quais Dados Coletamos e Para Qual Finalidade?

Nós coletamos diferentes tipos de dados para finalidades específicas, conforme detalhado na tabela abaixo. É importante notar que não coletamos dados de cadastro diretamente pelo site. Toda a coleta de dados do cliente e da pessoa homenageada é feita de forma segura e privada via WhatsApp ou em entrevistas online.


Categoria de Dados

Dados Coletados

Finalidade (Por que coletamos?)


Dados do Cliente Contratante

Nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço.

• Executar o Contrato: Para identificar o cliente, processar o pagamento e prestar o serviço contratado.
• Comunicação: Para enviar informações sobre o serviço, suporte e comunicados importantes.
• Marketing: Para enviar newsletters e ofertas, sempre com a opção de cancelamento (opt-out).
• Obrigações Legais: Para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações legais.



Dados da Pessoa Homenageada

Nome, história de vida, fotos, vídeos, áudios e outras informações biográficas fornecidas pelo cliente.

• Executar o Contrato: Para criar e publicar o memorial online, que é o objeto principal do nosso serviço.



Dados de Navegação (Automáticos)

Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, localização geográfica aproximada, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques.

• Melhoria do Site: Para entender como os visitantes usam nosso site, otimizar a navegação e melhorar a experiência.
• Personalização e Marketing: Para direcionar anúncios relevantes e personalizar o conteúdo.
• Segurança: Para monitorar atividades suspeitas e proteger nossos sistemas contra fraudes.



Dados Financeiros

Informações de pagamento.

• Processar o Pagamento: A transação é realizada diretamente pelo nosso parceiro InfinityPay. O Memorium não armazena os dados completos do seu cartão de crédito. Apenas recebemos a confirmação de pagamento.




3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Sim, utilizamos cookies. Cookies são pequenos arquivos de texto que um site armazena no seu computador ou dispositivo móvel quando você o visita. Eles nos ajudam a fazer o site funcionar de forma mais eficiente e a entender o comportamento dos nossos visitantes.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

  • Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa nosso site, como as páginas que você visitou e os links em que clicou. Esses dados são anônimos e usados para melhorar nossas funções.

  • Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site se lembre das escolhas que você fez no passado (como preferência de idioma).

  • Cookies de Publicidade: Rastreiam sua atividade online para ajudar os anunciantes a exibir anúncios mais relevantes ou para limitar quantas vezes você vê um anúncio.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Contudo, a desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do nosso site.

4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

Nós não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros e fornecedores de serviços essenciais para a nossa operação, como:

  • Hospedagem e Plataforma do Site: Utilizamos os serviços do Framer para construir e hospedar nosso site e os memoriais, e da GoDaddy para o registro de domínio.

  • Ferramentas de Análise: Compartilhamos dados de navegação com plataformas como Google Analytics e Hotjar para analisar o tráfego do site.

  • Comunicação e Marketing: Utilizamos o Google Workspace para e-mails e plataformas de publicidade como Meta Ads e Google Ads.

  • Processamento de Pagamento: Conforme mencionado, utilizamos a InfinityPay como nosso gateway de pagamento.

  • Atendimento ao Cliente: Utilizamos o WhatsApp para comunicação e coleta de informações dos clientes.

  • Autoridades Públicas: Poderemos compartilhar dados para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial.

5. Transferência Internacional de Dados

Sim, ocorre a transferência internacional de dados. Como utilizamos serviços de tecnologia de ponta com infraestrutura global (como Framer, Google Cloud, etc.), os dados que coletamos podem ser armazenados e processados em servidores localizados fora do Brasil. Garantimos que nossos fornecedores sejam empresas com alto padrão de segurança e que estejam em conformidade com as leis de proteção de dados globais, assegurando um nível de proteção adequado aos seus dados.

6. Por Quanto Tempo Armazenamos os Dados?

Mantemos seus dados armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:

  • Dados do Cliente e da Pessoa Homenageada: Ficarão armazenados e o memorial permanecerá online durante o período do plano contratado (1, 3 ou 5 anos). Após o término do contrato, os dados serão excluídos de forma segura, a menos que o cliente opte pela renovação.

  • Dados para Obrigações Legais: Manteremos dados fiscais e contratuais pelo prazo exigido por lei (geralmente 5 anos).

  • Dados de Navegação: São mantidos por um período mais curto, necessário para as análises estatísticas.

7. Como Protegemos Seus Dados?

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais, incluindo:

  • Criptografia para dados em trânsito (HTTPS).

  • Controles de acesso restrito, garantindo que apenas colaboradores autorizados acessem as informações.

  • Uso de firewalls e sistemas de segurança para prevenir acessos não autorizados.

  • Realização de backups periódicos.

  • Políticas internas de segurança da informação.

8. Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD garante a você, como titular dos dados, diversos direitos. Você pode solicitar a qualquer momento:

  • A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.

  • O acesso aos seus dados.

  • A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

  • A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.

  • A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.

  • A eliminação dos dados tratados com o seu consentimento.

  • Informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

9. Nosso Canal de Atendimento e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou para tirar qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco. Nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO), responsável por supervisionar este tema, está à sua disposição:

  • Encarregado (DPO): João Luís Carvalho Meneses

  • E-mail de contato: memoriumqr@gmail.com

  • WhatsApp: +55 86 99460-6046

10. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando o fizermos, alteraremos a data de "Última atualização" no topo do documento. Recomendamos que você reveja esta página regularmente para se manter informado.

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